Kaufen mit Vertrauen

Verkaufsbedingungen

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Die Preise verstehen sich inklusive italienischer Mehrwertsteuer, auch für Einkäufe im Ausland. (gemäß europäischer Gesetzgebung)

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir fertigen das Produkt in der Regel innerhalb von 5 - 7 Arbeitstagen ab Bestellung. Zu diesen Zeiten müssen Sie dann die Versandzeit addieren: 3 - 4 Werktage (siehe den Punkt Sendungen für weitere Informationen).

Welche Zahlungen akzeptieren Sie?

  • Kreditkarte / Paypal: Wenn Sie bereits Paypal Kunde sind, können Sie die Zahlung einfach über Ihr Konto vornehmen. Ansonsten können Sie eine normale Kreditkartentransaktion durchführen, bleiben aber immer auf Paypal Servern. Sie werden dann sicher sein, dass Sie Ihre Kartennummer auf einem sicheren und zertifizierten Server eingegeben haben;
  • Markierung: Sie zahlen bar an den Kurier, wenn Sie die Ware anliefern (+5 Euro Spesen)
  • Transfer: Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit unserer E-Mail. Bankverbindung. Achtung: Die Bearbeitung der Bestellung beginnt am Tag nach dem Datum der Gutschrift auf unserem Kontokorrentkonto (in der Regel 2 Werktage nach der Überweisung durch den Kunden).
  • Barzahlung oder Vorkasse an unserem Hauptsitz

Ich habe ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Verpackung und der erhaltenen Produkte so schnell wie möglich zu überprüfen.

Wir achten bei Verpackung und Versand von Paketen mit größter Sorgfalt und Sorgfalt, aber es kann auch Unannehmlichkeiten geben, selbst wenn es unabhängig von unserem Willen sein sollte. Deshalb schlagen wir Sie vor:

- überprüfen, ob die Anzahl der angelieferten Packstücke den Angaben auf dem Transportbeleg entspricht

- dass die Verpackungs- und Siegelstreifen unversehrt und unbeschädigt sind, packen Sie das Produkt möglichst sofort aus und überprüfen Sie, ob keine versteckten Schäden vorhanden sind.

- Bei Manipulationen und/oder sichtbaren Beschädigungen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung.

Sie müssen den Versand und/oder die Lieferung unverzüglich widerrufen, indem Sie auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein "RESERVE OF GOODS CONTROL FOR..." (mit Angabe des Grundes) vermerken.

Sobald dies erledigt ist, senden Sie uns sofort Ihren Bericht.

Die Anzeige muss spätestens 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Ware eingehen.

Wie funktioniert die Produktgarantie?

Alle Produkte, die auf der Website verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128-135 des Konsumentengesetzbuches.

Im Falle eines Konformitätsfehlers ist folgendes zu tun.

Wenn ein Produkt, das auf der Website gekauft wurde, während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie (zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung), zeigt, was ein Konformitätsfehler sein könnte, muss der Kunde mit uns Kontakt aufnehmen. Wir werden den Benutzer unverzüglich über den vermeintlichen Konformitätsmangel informieren und das zu befolgende Verfahren angeben, wobei wir auch die Produktkategorie, zu der das Produkt gehört, und/oder den gemeldeten Fehler berücksichtigen. In der Regel ist eine E-Mail-Kommunikation mit Fotoanhängen erforderlich, um eine erste Beurteilung des Fehlers zu ermöglichen.

Liegt ein Mangel vor, so werden wir die Ware auf unsere Kosten ersetzen. Ist dies zu teuer, wird eine Preissenkung vorgeschlagen. Gemäß Artikel 130 Absatz 10 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Verbraucher die Vertragsauflösung nur dann verlangen, wenn der Mangel nicht geringfügig ist.

Die gesetzliche Gewährleistung ist Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Benutzer, die auf der Website für andere Zwecke als unternehmerische, kommerzielle, handwerkliche oder berufliche Zwecke erworben haben. Diejenigen, die auf der Website gekauft haben und die nicht über die Qualität der Verbraucher verfügen, werden durch die Garantien für Mängel der verkauften Waren, die Garantie für das Fehlen zugesicherter und wesentlicher Eigenschaften und andere Garantien des Zivilgesetzbuches mit den entsprechenden Bedingungen, Verfall und Beschränkungen abgedeckt.

Wir haften gegenüber dem Verbraucher für jeden bei Lieferung der Ware bestehenden Mangel, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftritt. Die Vertragswidrigkeit ist dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach dem Zeitpunkt, zu dem sie festgestellt wurde, unter Androhung des Verfalls der Gewährleistung zu melden.

Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, wird vermutet, dass die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Produkte festgestellten Konformitätsmängel bereits zu diesem Zeitpunkt vorlagen, es sei denn, dies ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung der Ware ist es Sache des Verbrauchers, dem Verbraucher nachzuweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.

Um in den Genuss der gesetzlichen Gewährleistung zu kommen, muss der Nutzer daher zunächst den Nachweis des Kauf- und Lieferdatums der Ware erbringen. Es ist daher ratsam, dass der Nutzer zum Zwecke des Nachweises die Auftragsbestätigung oder die Kaufrechnung sowie die DDT oder ein anderes Dokument, das das Datum der Ausführung des Kaufs und das Lieferdatum (z. B. Kreditkartenauszug oder Kontoauszug) nachweisen kann, zurückhält.

Ein Konformitätsfehler tritt beim Kauf der gekauften Ware auf:

  • ist nicht geeignet für den Einsatz, bei dem üblicherweise Waren gleicher Art verwendet werden;
  • nicht mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt und nicht die Eigenschaften der Ware besitzt, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgelegt hat;
  • nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen von Waren gleicher Art aufweist, die der Verbraucher auch unter Berücksichtigung von Werbe- oder Kennzeichnungshinweisen vernünftigerweise erwarten kann;
  • nicht für den vom Verbraucher beabsichtigten und dem Verkäufer bei Vertragsabschluß von ihm zur Kenntnis gebrachten und vom Verkäufer akzeptierten Verwendungszweck geeignet ist.

Ausgenommen von der gesetzlichen Gewährleistung sind daher Störungen oder Funktionsstörungen, die durch zufällige Ereignisse oder durch Benutzerhaftung oder durch den Gebrauch des Produkts verursacht werden, die nicht bestimmungsgemäßer Verwendung und/oder der dem Produkt beigefügten technischen Dokumentation entsprechen.

Bei rechtzeitig gemeldeten Mängeln hat der Nutzer das Recht:

  • die Ware nach ihrer Wahl unentgeltlich nachzubessern oder zu ersetzen, es sei denn, die Nacherfüllung ist objektiv unmöglich oder im Verhältnis zum anderen unzumutbar;
  • als Sekundärmaßnahme (d. h. wenn eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder unzumutbar ist oder die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt ist oder die Nachbesserung oder Ersatzlieferung dem Verbraucher nach seiner Wahl erhebliche Nachteile bereitet hat) zur Herabsetzung des Preises oder zum Rücktritt vom Vertrag.
  • Der beantragte Rechtsbehelf ist unangemessen beschwerlich, wenn er dem Verkäufer gegenüber den alternativen Rechtsbehelfen, die unter Berücksichtigung der folgenden Faktoren in Betracht gezogen werden können, unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht
  • den Wert, den die Ware hätte, wenn es keine Vertragswidrigkeit gäbe;
  • das Ausmaß der Vertragswidrigkeit;
  • ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann.

Kann das Widerrufsrecht gelten?

Die Europäische Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte besagt Folgendes:

"Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Maß oder eindeutig auf seine Person zugeschnitten sind, nicht ausüben…"

Muster anfordern

Auf Wunsch des Kunden können wir ein Muster des von uns verwendeten Stoffes versenden. Der Service ist kostenpflichtig. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Versandservice - Italien

Indikative Lieferung in 4 Werktagen (Montag bis Freitag, Samstag und Feiertage ausgenommen) Lieferung in ganz Italien mit Ausnahme von Livigno-Trepalle, Champion von Italien. Direkte Transporte nach San Marino und Vatikanstadt sind nicht möglich.

Lieferungsarten

Poste - Sda. führt zwei Zustellversuche an Werktagen durch (Mon-ven). Der zweite Versuch erfolgt automatisch am Werktag nach dem Lieferausfall.

Zum Zeitpunkt der Lieferung Poste:

- die Sendung dem Empfänger oder einer zur Abholung ermächtigten Person übergeben

-Wenn der Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht anwesend ist, überlässt Poste dem Empfänger eine Benachrichtigung, dass ein zweiter Zustellversuch am nächsten Werktag stattfindet. FALLS MANCATA FOLGT, auch beim zweiten Versuch, hinterlässt Poste einen Lagerbestandsnachweis mit den Referenzen der Poststelle, wo der Empfänger die Sendung innerhalb der nächsten 10 Werktage, einschließlich Samstag, abholen kann, die am Werktag nach dem Datum des zweiten Zustellversuchs beginnt, der auf der zweiten Benachrichtigung angegeben ist. IM FALL DER RÜCKKEHRVERWALTUNG durch den Empfänger wird das Paket nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist zurückgesandt und wir werden dem Kunden die Kosten der Nichtlieferung in Rechnung stellen.

Versandservice - Ausland

Richtwerte für Zustellung in 3 Arbeitstagen für Bestimmungsorte innerhalb der Europäischen Union und 3/5 Arbeitstage für andere Bestimmungsorte.

Lieferungsarten

Je nach Bestimmungsland sind ein oder zwei Zustellversuche vorgesehen, wobei die Zustellung in jedem Fall nach den Modalitäten des Postbetreibers erfolgt. Die Anzahl der für jedes Land vorgesehenen Zustellversuche ist in den auf der Website www.poste.it veröffentlichten Länderblättern angegeben. Bei Abwesenheit des Empfängers wird eine Nichtbestellbenachrichtigung hinterlassen, auf der Datum und Uhrzeit des Zustellversuchs, die Lagerstelle und die Lagerdauer der Sendung angegeben sind. Der Lagerservice ist kostenlos. Nach den für jedes Land erforderlichen Zustellversuchen wird die Sendung in der Regel 15 Tage auf Lager gehalten, einschließlich Samstage und Feiertage. IM FALL DER RÜCKKEHRVERWALTUNG durch den Empfänger wird das Paket nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist zurückgesandt und wir werden dem Kunden die Kosten der Nichtlieferung in Rechnung stellen.

Rückgabe - Betriebsarten

Nach Erhalt unserer Rücksendegenehmigung hat der Kunde die Rückgabe zu veranlassen:

  • drucken Sie den Waybill aus, den wir Ihnen schicken werden
  • per Post an die autorisierten Poststellen (www.poste.it) oder über den Abholservice, buchbar unter der kostenlosen Nummer 803.160
  • die Sendung entsprechend den Angaben, die wir Ihnen als Anlage zusenden, verpacken
  • auf dem äußeren Umschlag der Sendung die Anschrift des Absenders und des Empfängers deutlich angeben
  • jede Sendung mit einem entsprechenden Frachtbrief begleiten

Artikel darf nur zurückgegebene Artikel enthalten

Die Kosten für die Rücksendung zusammen mit der ursprünglichen Sendung werden von der Rückerstattung einbehalten.

Alternativ kann der Kunde die Rücksendung der Ware auch durch einen eigenen Kurierdienst veranlassen. Die Transportkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt und die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung einbehalten.

Bei internationalen Sendungen muss der Kunde die Rücksendung durch einen Kurierdienst erbringen.

Online Streitschlichtung bei Verbraucherrechtsstreitigkeiten

Die in Europa lebenden Verbraucher müssen sich bewusst sein, dass die Europäische Kommission eine Online plattform zur alternativen Streitbeilegung eingerichtet hat. Dieser Rechtsakt kann vom europäischen Verbraucher verwendet werden, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit und/oder aus Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die im Internet abgeschlossen wurden, ohne ein Gericht beizulegen. Wenn Sie ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten aus dem Online Vertrag mit dem Inhaber nutzen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).